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江南公司召开2019年旅游专题工作会议

      11月7日下午,公司召开了旅游专题工作会议。公司董事长、总经理郎国清、副总经理陈美林及旅游部全体工作人员出席了会议。会议邀请了长期关心本公司发展的市人大代表唐曙建与会。会议由常务副总经理万虎清主持。

      会上,旅游部经理王妍通报了2019年部门工作情况,王妍经理在工作报告中用“感悟、感谢、感动、包容”四个角度,简要归纳总结了近一年来旅游部工作的主要经营管理所取得的成绩和存在的问题;针对问题提出了“规范业务流程、做好基础资料工作、加强业务知识学习、发挥团队每一位成员特长,形成合力”的工作改进设想。

      分管旅游工作的公司副总经理陈美林在讲话中,对2019年公司旅游工作情况予以了积极的评价,认为员工的服务意识和服务技能得到了提升,团队成员合作氛围良好。对今后的工作提出了强化团队协作意识,发挥团队作用的要求;公司拟改革旅游部门人员分配激励机制,以个人在团队协作所发挥的作用、所在岗位的综合表现为基础,公司对其进行年度综合考评,根据考评结果兑现年度个人绩效。

      在座谈交流环节,部门与会人员结合本职工作,畅所欲言。大家在发言中,找出了部门、个人的短板;结合近一年的业务工作实际事例,分享了工作经验;针对存在的问题,提出了改进工作的建议。

      公司常务副总经理万虎清在讲话中,对2019年旅游部经营业绩上的突破表示祝贺,认为业绩成绩喜然,离不开团队的操作;提出了部门基础管理工作需要进一步改进的要求;考核分配方式改革后,旅游部人员要牢固树立团队建设的思想,进一步提高团队建设主要性的认识;部门人员要进一步加强业务学习,未取得导游证的人员,更应花业余时间积极学习,努力将导游证书考出来,以适应业务发展的需要和自身职业发展的需要;部门要尽快完善相应的制度,制度拟定应体现团队协作精神。

      在认真听取了部门总结和与会人员的交流发言后,公司董事长、总经理郎国清在讲话中,充分肯定了2019年公司旅游业态的发展成绩,认为所取得的业绩是近几年来的突破,成绩来之不易,是公司各部门共同努力的结果,体现了部门团队协作的精神;旅游部在今后的工作中加强部门团队建设,要体现团队协作精神;旅游业态是江南公司的重要名片,在经营活动中,要注重服务质量,通过公司全体旅游从业人员的努力,使“江南旅游”的名片更加靓丽,“江南旅游”品牌社会知名度更高;根据大家在会议上提出的建议,旅游部门负责人会后要进行梳理,完善管理制度和考核体系,进一步增强团队意识,加强部门各岗位之间的协作,促进公司旅游业务实现跨越式发展。

      公司董事长、总经理郎国清表示,公司改革旅游部门的分配机制,主要目的是保持“江南旅游”服务品质,以良好的“性价比”确立市场地位。公司董事长、总经理郎国清承诺,公司未来几年旅游业务发展所取得业绩,原则上均能在旅游部全体人员薪酬上得以体现。

      市人大代表唐曙建在讲话中,提出了旅游从业人员要更进一步弘扬、发扬团队精神,要有所创新和前进。同时要加强能力建设,在工作中要做到“一口清、问不倒、难不住”;要掌握新的业务开拓途径的技能,在组织服务好游客的前提下,做大做强公司旅游业务。 QQ图片20191109160504.jpg