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面对面沟通 心与心交流 ——公司邀请区乘管会座谈交流

11月26日下午,区乘管会十个公交行风监督检查组组长在会长张媚、副秘书长刘爱芳的带领下,应邀来我公司,就深化公交客运服务,加强营运公里营运服务工作与公司进行交流座谈。公司董事长陆塬、副总经理马海文、及运管部相关负责人出席了座谈会。公司副总经理万虎清主持了会议。

受公司领导委托,公司运管部副经理杨跃珍代表公司,向区乘管会领导简要汇报了公司2019年行风建设主要工作、取得的成效,存在的问题。杨跃珍副经理在汇报中,通过举例的方式,讲述了“激励制度鼓舞人心、典型示范引领、跟踪机制促进服务、考核举措规范服务、满员状态稳定队伍、应急支援保障出行”等方面的工作开展情况。

区乘管会公交行风监督检查组十位组长,反馈了本组对闵客运线路跳车检查情况,十位组长在交流反馈中,高度评价了公司客运服务质量、车辆清洁、站点环境方面所取得的成绩;公认闵客运公司不愧为闵行区公交行业的排头兵,不愧为闵行区区长质量金奖获得企业;同时,为不断促进闵客运公司行风建设工作,提出了在检查中发现存在的安全行车、规范服务、遵章守纪、车容车貌等方面需要改进的问题。

区乘管会秘书长刘爱芳在讲话中,认为公司公交行风建设成绩的取得,来源于公司领导的高度重视,来源于部门负责人、线长队伍对工作的高度负责精神,来源于广大驾驶员、调度员的爱岗敬业,希望公司在优异成绩的基础上再接再厉,永葆先进本色。

区乘管会会长张媚在讲话中,首先通报了区乘管会对全区公交企业、公交线路行风年度监督检查情况,其中,我公司获得99.33的总评分,13条线路获得满分,位列全区第一名;提出了公司需要进一步改进的方面;张媚会长认为,闵客运公司的“粉红色”巴士是闵行区一道靓丽的风景线,让市民看着舒心,感觉温暖。张媚会长要求公司要坚持安全第一的思想,切实贯彻安全工作“抓反复、反复抓”的原则,将服务做到更细致、更入微,让市民更有获得感、幸福感。

在听取了区乘管会各位组长和领导的讲话后,副总经理万虎清以“致敬、感谢、整改”六字的讲话,表达乘管会长期以来对公司公交行风建设所发挥“啄木鸟”作用的感谢之意。万虎清认为,区乘管会全体督导员认真负责、公平公正的工作态度,不计报酬、只讲奉献的敬业精神令人敬佩!对今天座谈会上提出对改进公交服务的意见和建议表示由衷的感谢!万虎清要求公司运管部要认真梳理问题,拟出整改方案,认真及时整改问题,定期向区乘管会汇报整改情况,并主动听取意见。

董事长陆塬代表公司对各位行风监督员的肯定和支持表示感谢。表示公司将进一步提升管理水平,加强规范操作,服务从小着眼、从细着手,细节决定成败、细节之处显品质。希望在“啄木鸟”助力之下,公司行风建设迈上新的台阶,提高市民对公交服务的满意度!