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闵客运公司《3•15乘客服务质量调查》结果出炉啦!

  为进一步提高公交服务质量和公交的可持续发展,公司坚持在每年的“3月15日消费者权益日”开展《3·15乘客服务质量调查》活动,为更好的了解公交各项服务情况,本次调查活动覆盖公司所有线路。

  本次调查采取微信扫码填报形式,为更好地了解各线路满意度情况,实行“一线一码”的调查方式,本次测评内容从安全行车、车况车貌、规范服务、营运秩序、站点管理五大方面进行。经后台统计汇总,本次调查活动,收到调查问卷1404人次,满意度98.34%。

  公司将认真梳理并分析乘客提出的合理意见和建议,并对影响乘客满意度的主要因素和存在的突出问题进行改善。

  感谢广大乘客的积极参与,为提升闵行客运服务质量提供了有效的参考。